Cancelaciones SAT

Cancelar una factura ya no es tan simple como borrarla del sistema. El SAT ha implementado reglas estrictas y tiempos de respuesta para asegurar que nadie cancele facturas a espaldas de sus clientes.

Afortunadamente, NDFact gestiona todo el lado técnico de manera invisible, ofreciéndote un flujo de cancelación simplificado y automatizado.

Políticas de Cancelación (Reglas SAT)

Dependiendo de la antigüedad y el monto de la factura, la cancelación puede caer en dos caminos:

1. Cancelación Directa (Sin aceptación): Si la factura es de un monto pequeño (generalmente menor a $1,000 MXN) o si apenas la acabas de timbrar (tiene menos de 24 horas de vida), el SAT la cancelará inmediatamente en cuanto aprietes el botón en NDFact.
2. Cancelación con Aceptación: Si la factura es vieja o de montos muy altos, el SAT pondrá el estatus "En proceso". El SAT le mandará un mensaje al buzón tributario del huésped o empresa y le preguntará: "El hotel quiere cancelar tu factura, ¿aceptas?". Hasta que el cliente no se meta a su portal del SAT y le dé "Aceptar", la factura seguirá viva en el sistema.

Flujo de Cancelación

A diferencia de los portales tradicionales donde el proceso es confuso, NDFact gestiona el motivo oficial del SAT de manera automática:

• Comprobante emitido con errores sin relación: Este es el motivo estándar que utiliza NDFact. Se emplea cuando la factura tiene cualquier error (datos fiscales incorrectos, importes erróneos, etc.) y debe ser anulada para proceder con una nueva emisión corregida.

Para cancelar una factura en NDFact:

1. Dirígete a la sección de Facturas.
2. Ubica la factura que deseas anular y haz clic en el botón de Cancelar.
3. El sistema procesará la solicitud ante el SAT automáticamente.
4. Una vez procesada, NDFact actualizará el estatus a "Cancelada" (o "En proceso" si requiere aceptación del receptor).

Validación Inteligente

Al momento de abrir la ventana de confirmación, NDFact escanea la factura a la velocidad de la luz buscando "documentos hijos".

Esto es para proteger la contabilidad del hotel. No puedes "desaparecer" una factura de la que ya reportaste que recibiste un abono. El proceso correcto será ir a cancelar primero el REP o la Nota de Crédito, y una vez que la factura quede limpia, NDFact liberará el botón de cancelación.